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酒店迎送礼仪

来源:中餐菜谱   时间: 2019-04-16

  我们去酒店的时候,总是会有人在哪了迎送客人,他们是酒店的想形象也是酒店的的一道风景线,那么酒店应该注意什么呢?下面学习啦小编就为大家整理了关于酒店迎送礼仪,希望能够帮到你哦!

  酒店迎送礼仪合肥治疗癫痫的医院哪里好p>

  酒店服务员在迎送客人的工作中要注意以下几条礼仪要点:

  1.事前准备

  迎送身份高的客人,事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室,准备饮料。派人到机场等候客人,代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐,以消除客人旅途疲劳,另外,也可准备一些最新报纸、杂志。员工要甘肃癫痫医院那家最好训练有素,从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。

  2.协助工作

  指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团,人数众多,行李也多,应将主要客人的行李先取出,最好请对方派人配合,及时送往住地,以便更衣。

  3.接待过程中

<南京癫痫患者去哪家医院好p>   必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定,自觉维护酒店的声誉。

  4.住店后

  掌握客房入住情况,制作有关客房入住情况的各类报表,为酒店的经营管理工作提供准确的资料,并通过、电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给各部门。

  5.重视分别接待治疗癫痫病最好方法>

  在酒店门口,不要千篇一律地写上“Welcome”一词,而应根据不同国籍人员到来之前时,随时换文种。如果装上电动旋转式的大字牌,不断旋转亮出各国语言,会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里,再挂上一面小小的所在国的国旗,桌上放着印有该国语种的报刊,相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。

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